A través de este Canal, puede presentarnos una consulta o queja en referencia al desarrollo de la relación contractual que mantenga con nuestro Grupo empresarial.
Acceda al formulario a través del menú inferior derecha donde se especifica «
? Claims» y cumplimente el formulario con las siguientes indicaciones:
Su nombre y datos de contacto, así como el nombre y CIF del cliente al que hemos dirigido la factura o albarán de compra.
Por favor, seleccione el tipo de reclamación y la naturaleza de esta, no olvidando adjuntar fotos donde podamos ver claramente el motivo y la etiqueta de la mercancía.
Será necesario que indique el número del albarán o factura de venta, así como la localización y fecha exacta de la recepción de la mercancía.
Por favor, indique en número la cantidad estimada que reclama.
Es importante destacar que las reclamaciones deben realizarse dentro de un plazo de
24 horas inmediatamente posteriores a la recepción de la mercancía. No se aceptarán reclamaciones que no se realicen dentro de este período especificado ni contengan la información detallada previamente en el formulario.
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Through this channel, you can submit a query or complaint regarding the development of the contractual relationship you have with our business group.
Access the form via the bottom right-hand menu where “? Claims” is specified and fill in the form with the following information:
Your name and contact details as well as the name and VAT number of the customer to whom we have addressed the invoice or delivery note.
Please select the type of complaint and the reason, and do not forget to attach photos where we can clearly see the reason for the complaint and the label of the goods.
It will be necessary to indicate the number of the delivery note or sales invoice, as well as the exact location and date of receipt of the goods.
Please indicate in number the estimated amount you are claiming.
It is important to note that claims must be made within 24 hours of receipt of the goods. Claims that are not made within this specified period and do not contain the information previously detailed on the form will not be accepted.
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Información básica de protección de datos de carácter personal: Responsable del tratamiento: Agroponiente, S.A., con CIF A04051207 y dirección en Ctra. Nacional 340, km 87, 04700 – El Ejido (Almería) (en adelante, “Agroponiente”) como responsable del tratamiento y gestor del Canal Interno de Información (en adelante, “CII”).
Finalidad: Gestionar las reclamaciones tramitadas a través del CII.
Legitimación: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (artículo 6.1.b) del RGPD).
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales.
Derechos: Puede ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación, así como a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando correspondan escribiendo al correo electrónico protecciondedatos@grupoagroponiente.com, o en la dirección postal Ctra. Nacional 340, km 87, 04700 – El Ejido (Almería). Asimismo, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante, “AEPD”) a través de su página web: www.aepd.es.
Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada en la Política de Privacidad.
Basic information on the protection of personal data: Data controller: Agroponiente, S.A., with CIF A04051207 and address at Ctra Nacional 340, km 87, 04700 – El Ejido (Almería) (hereinafter, “Agroponiente”) as data controller and manager of the Internal Information Channel (hereinafter, “CII”).
Purpose: To manage the claims processed through the CII.
Legitimation: Performance of a contract to which the data subject is a party (Article 6(1)(b) of the GDPR).
Recipients: No data will be transferred to third parties, unless legally obliged to do so. No international transfers will be made.
Rights: You may exercise the rights recognised in articles 15 to 22 of the RGPD of access, rectification, deletion, opposition, portability, limitation, as well as the right not to be subject to automated individual decisions, when applicable, by writing to the e-mail address protecciondedatos@grupoagroponiente.com, or to the postal address Ctra. Nacional 340, km 87, 04700 – El Ejido (Almería). You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (hereinafter, “AEPD”) through its website: www.aepd.es.
Additional information: You can consult additional and detailed information in the Privacy Policy.
